Políticas de Cambio y Devolución
Exclusión de derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las compras realizadas a través de internet para eventos o espectáculos con fecha y hora determinada no están sujetas al derecho a retracto.
Por tanto, una vez finalizado el proceso de compra, no se realizarán devoluciones ni cambios fuera de los casos señalados en esta política.
Políticas de cambio
Cuando un mismo evento tiene más de una función, y si compraste tickets para una de ellas pero no puedes asistir, podrás solicitar el cambio a otra función del mismo evento con un ticket de igual o menor valor.
La solicitud debe realizarse con al menos 24 horas hábiles de anticipación respecto a la fecha original y estará sujeta a disponibilidad de cupos.
Las solicitudes deben enviarse al correo jazztickgamer@gmail.com, respondiendo el correo del pedido de la compra.
Políticas de devolución
Si un evento se suspende por cualquier motivo (incluidos casos de fuerza mayor), se enviará un correo electrónico informando la suspensión.
Podrás solicitar la devolución del valor del ticket (sin incluir el cargo por servicio) respondiendo el correo del pedido de la compra (jazztickgamer@gmail.com).
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado.
El plazo para solicitar la devolución es de 5 días hábiles desde el envío del correo de aviso. El plazo para efectuar la devolución es de 15 días hábiles desde que se solicita.
Postergación del evento
Si un evento cambia de fecha, lugar o presenta modificaciones significativas en su propuesta inicial, se enviará un correo informativo y tendrás dos opciones: mantener tu ticket para la nueva fecha o condiciones, o solicitar la anulación y reembolso del valor del ticket (sin incluir el cargo por servicio).
El plazo para solicitar el reembolso en estos casos es hasta el día del evento en su nueva fecha.
Si el evento no cambia de fecha, lugar ni condiciones ofrecidas, no se aceptarán anulaciones ni reembolsos. Sin embargo, puedes ceder o vender tu ticket a otra persona. Para ingresar al evento, solo debe presentarse el código QR del ticket correspondiente o mostrar tu Carnet.
Sobre el cargo por servicio
El cargo por servicio (Recargo) no es reembolsable, ya que corresponde a los costos asociados al procesamiento del pago y la gestión de tickets, incluyendo:
- Comisiones del medio de pago utilizado.
- Resguardo de la recaudación hasta la realización del evento.
- Comunicación de cambios, postergaciones o suspensiones.
- Coordinación de devoluciones cuando corresponda.
- Soporte y atención al público durante el proceso de venta y postventa.
Política de Privacidad y Cookies
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